Le 4 dimensioni/ 4 - Value Streams & Processes

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--- Articolo spostato su https://www.itsm-notes.com/2023/05/15/le-4-dimensioni-del-servicemanagement-4-value-streams-processes/ --- 
  • Definiscono le attività, i flussi, i controlli e le procedure necessarie per raggiungere gli obiettivi prefissati.
            Ci sono attività che aggiungono valore ed altre no.

value-streams


  • Un flusso di valori è una serie di passi che un'organizzazione intraprende per creare e fornire prodotti e/on servizi ai consumatori.
  • L'ottimizzazione di questo flusso può includere l'automazione dei processi o l'adozione di tecnologie emergenti per guadagnare efficienza o migliorare la user experience.
Un processo è un insieme di attività che interagiscono  e che trasformano input in output per raggiumgere un obiettivo specifico.

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