ITIL 4: Definizioni /3

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--- Articolo spostato su https://www.itsm-notes.com/2023/02/05/itil-4-definizioni-3/  ---

Terza puntata dedicata alle definizioni di ITIL4.

Access to resources: sono accessi dati oppure licenziati al consumer secondo un accordo, la responsabilità è del service provider.

Service action: azioni eseguite per soddisfare i bisogni di un consumer.

Service relationship: cooperazione tra provider e consumer inclusa la fornitura, l'uso e la gestione della relazione.

Service provisioning: attività fatte per erogare il servizio.

Service consumption: attività eseguite da un'organizzazione per consumare il servizio.

Service relationship management: attività che il provider ed il consumer fanno insieme per la co-creazione del valore.



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